Política de Devoluciones y Reembolsos

En MAXIVO queremos que compres con confianza. Por eso ofrecemos 30 días para solicitar una devolución, contados desde la fecha en que recibes tu pedido.

Condiciones de devolución

Para solicitar una devolución, el producto debe:

• Estar en buen estado, limpio y sin daños ocasionados por el cliente.

• No presentar señales de uso prolongado.

• Incluir sus accesorios originales, cuando corresponda.

• Contar con un número de pedido o comprobante de compra.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a soporte@maxivo.mx indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Te responderemos con las instrucciones y la dirección para devolver el producto.

Costos de devolución

En las devoluciones voluntarias, el cliente cubre el costo del envío de retorno, salvo que la ley disponga lo contrario.

Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, MAXIVO cubrirá los costos de devolución que correspondan.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, te notificaremos sobre la aprobación de tu reembolso.

Los reembolsos aprobados se realizarán mediante el método de pago original. El tiempo de acreditación dependerá del banco o proveedor de pagos.

Productos dañados o incorrectos

Si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al solicitado, escríbenos a soporte@maxivo.mx para que podamos ayudarte y ofrecerte una solución.

Contacto: soporte@maxivo.mx